: Почему у меня квитанция за март месяц отражается на сайте как неоплаченная, хотя оплата была произведена через отделение сбербанка?
: Выгрузка счетов-квитанций на сайт осуществляется раз в месяц. Они соответствуют платежным документам, которые доставляются Вам в печатном виде. Они актуальны на момент создания счетов-квитанций. Т.е. если на момент выгрузки квитанций на сайт, информация об оплате квитанции не поступила в МУП СЦГХ, то до следующего месяца ваша квитанция будет показываться в состоянии "неоплаченная". Статус "Оплачено" выставляется только для квитанций, оплаченных через сайт.
: Почему неактивно поле для ввода показаний счётчика?
: Если у Вас в квартире установлены счетчики с импульсным считывающим устройством и управляющая компания ежемесячно передает в расчетный отдел МУП «СЦГХ» показания, то вводить данные на сайте нет необходимости. Во избежание дальнейшей путаницы (такой как задвоение показаний или расхождение в показаниях, переданных через сайт и управляющей компанией), таблицы с такими счетчиками будут доступны только для чтения.
: Почему при регистрации пишут, что мой счет не найден, хотя я правильно ввожу счет, указанный на квитанции?
: Возможно, Вам недавно (в текущем месяце) установили счетчики и ваш счет попадет в базу сайта в следующем расчетном месяце.
: Я вношу данные по счетчикам своего лицевого счета и еще помогаю своим родителям. У них свой лицевой счет. Могу ли я для одной учетной записи настроить несколько лицевых счетов? Или же мне нужно регистрировать столько пользователей, сколько лицевых счетов я вношу?
: Да, Вы можете к одной учетной записи подключить несколько лицевых счетов и вносить данные счетчиков для нескольких лицевых счетов. Для этого Вам необходимо связаться с технической поддержкой и отправить письмо с информацией по дополнительным лицевым счетам. После проверки информации в службе тех поддержки Вам пришлют уведомление и Вы увидите в своем кабинете дополнительные счета.
: Почему при входе в личный кабинет я не могу открыть таблицу с номерами счетчиков, которые установлены в моей квартире и акт ввода в эксплуатацию у меня есть?
: Данных об установке приборов учета воды в Вашей квартире не поступало из Управляющей компании в МУП "СЦГХ". Следовательно, их нет в базе данных. Вы сможете ввести свои показания через наш сайт только при наличии в МУП "СЦГХ" реестра или копии акта ввода в эксплуатацию счетчиков, присланных из УК.